cogame

내정보 Q닉네임은 어떻게 변경하나요?
A코게임에 로그인 하신 후
내 정보>개인정보 관리>기본 정보 메뉴를 통해 변경 및 등록이 가능합니다.
닉네임은 가입한 아이디를 포함하여 최대 4개까지 등록이 가능합니다.
내정보 Q개인정보는 어떻게 변경하나요?
A코게임에 로그인 하신 후
내 정보>개인정보 관리>기본 정보 메뉴를 통해 가입 시 입력하셨던 개인정보의 변경이 가능합니다.
아이디와 이름은 변경이 불가능하며 연락처와 이메일의 변경이 가능합니다.
내정보 Q제가 결제 했던 내역을 알 수 있나요?
A코게임에 로그인 하신 후
내 정보>결제정보 관리>충전/구매내역 메뉴를 통해
최근 1년간의 결제 및 상품 구매내역의 확인이 가능합니다.
보안센터 QnProtect가 무엇인가요?
AnProtect는 코게임의 보안성을 강화하기 위하여 도입한 보안 솔루션입니다.
각종 해킹 프로그램 및 매크로 프로그램 등 비정상적으로 사용하는
프로그램을 차단 할 수 있으며 이를 통해 고객님들은 더욱 안전하게 코게임을 이용 할 수 있습니다.
보안센터 QU-OTP 로그인이 무엇인가요?
A타인이 아이디와 비밀번호를 도용하여 발생할 수 있는 게임 내 해킹 및 각종사고를 방지하기 위해
휴대폰으로 전송되는 인증번호를 입력하여 로그인 하는 보안 강화 서비스 입니다.
U-OTP 로그인 서비스는 무료로 이용이 가능합니다.
보안센터 Q계정잠금이 무엇인가요?
A코게임을 이용하시는 고객님들께 보다 안전한 게임환경을 제공하기 위해
고객님께서 원할 때 계정잠금을 통해 한동안 코게임 이용을 차단하는 서비스입니다.
계정잠금 서비스는 무료로 이용이 가능하며 원하실 때 계정잠금의 해지가 가능합니다.
코캐시 Q코캐시가 무엇인가요?
A코캐시는 코게임 내에서만 이용되는 일종의 통화체계입니다.
코캐시는 휴대폰, 신용카드, 상품권 등의 결제수단을 통해 충전하실 수 있으며
직접 결제로 충전하신 유료 코캐시와 코게임에서 이벤트 등으로 제공하는 무료 코캐시로 나뉩니다.
충전된 코캐시로는 아바타와 Class등의 상품 구매가 가능합니다.
또한, 충전하신 코캐시는 서비스 최종 이용일로부터 60개월이 경과한 경우 자동으로 소멸됩니다.
코캐시 Q코캐시 충전한도가 어떻게 되나요?
A코게임은 회원님의 과도한 게임머니 충전을 사전에 방지하고자 월 충전한도를 설정하고 있으며
월 최대 충전한도는 주민등록번호 기준으로 50만원까지만 충전이 가능합니다.
또한, 한번 충전한 코캐시로 코게임의 상품을 구매하는 구매한도는 제한이 없습니다.
충전수단 Q무통장 입금을 신청했는데 가상계좌번호를 잊어버렸어요
A만약, 가상계좌번호를 잊어버리셨다면
코게임 가입 당시 입력하신 이메일로 무통장 입금과 관련한 정보가 전송되므로 이메일 확인을 부탁 드립니다.
충전수단 Q각종 상품권으로 결제 후 잔여액은 어떻게 되나요?
A문화상품권, 도서상품권등의 상품권류로 결제를 하신 후 잔여액은
해당 상품권에 그대로 보존되어 차후 재 이용 하실 수 있습니다.

잔여액의 확인 방법은 상품권 발급처의 홈페이지를 통하여 확인 하거나 결제 시 확인이 가능합니다.
환불/취소 Q결제취소는 어떻게 하나요?
A결제취소는 무통장입금을 제외한 결제 수단 중 (무통장입금의 경우 환불만 가능합니다.)
결제일로부터 7일 이내에 요청하신 경우만 가능합니다.
단, 결제일로부터 7일이 지나지 않았지만 일부 금액을 사용하였거나
해당월이 지난 경우에는 결제취소가 불가하므로 환불처리로 진행됩니다.

결제취소가 필요하시다면 고객센터 Q&A에 본인 인증 후 취소 요청을 남겨주시면 확인 후 도움을 드립니다.
환불/취소 Q환불은 어떻게 하나요?
A결제를 하신 이후, 남아있는 유료 코캐시의 환불이 가능하며
무상으로 지급된 무료 코캐시 및 기타 상품권을 통한 결제는 환불 대상에서 제외 됩니다.

또한, 결제일로부터 7일이 지나지 않았으나 해당월이 지나 결제취소가 불가능할 경우 및
결제금액의 일부를 사용한 경우 진행되며 코캐시 잔액의 10% 수수료를 제한 후 환불 처리해 드립니다.
(1만원 이상일 경우 10% 의 수수료가 차감되며, 1만원 이하일 경우 1,000원의 수수료 차감됩니다.)

환불이 필요하시다면 고객센터 Q&A에 본인 인증 후 환불 요청을 남겨주시면 확인 후 도움을 드립니다.
아바타 Q아바타 착용은 어떻게 하나요?
A아바타 착용은 웹 페이지 내 정보 영역의 [내 보관함]을 클릭 하신 후
화면 우측의 [아바타] 탭 클릭 후 원하시는 아바타를 선택하여 사용버튼을 누르시면 됩니다.
아바타 Q아바타를 사용하지 않았는데 사라졌어요
A아바타의 유효기간은 다음과 같습니다.
1. 일반아바타: 구매일로부터 1년
2. 퍼니템아바타: 수령일로부터 30일
아바타는 유효기간이 지나면 내 보관함에서 자동 삭제됩니다.
아바타 Q1만원 미만 아바타는 없나요?
A아바타 구매 페이지에서 메뉴 [5000원] / [5000원 미만]을 선택하시면
1만원 미만 아바타를 확인하시고 구매하실 수 있습니다.