FAQ - 코게임

추천 비밀번호 코캐시 아바타 결제

1단계

2단계

가입/탈퇴	Q아이디는 몇 개 까지 생성이 가능한가요?
A코게임에서는 1인 3아이디 제도를 운영하고 있습니다. 따라서 한 명의당 최대 3개의 아이디를 생성하실 수 있습니다.
가입/탈퇴	Q탈퇴는 어떻게 하나요?
A회원탈퇴는 코게임에 로그인 하신 후 내 정보>개인정보 관리>회원탈퇴 페이지에서 하실 수 있습니다. 탈퇴 시 구입하셨던 아바타, 아이템, 게임머니, 게임전적 등 모든 기록들이 사라지며 이후 동일한 아이디를 사용하실 수 없습니다.
가입/탈퇴	Q탈퇴한 아이디를 복구 하고 싶습니다.
A한번 탈퇴한 아이디는 모든 기록이 삭제되어 복구가 불가능 합니다. 한 명의당 3개의 아이디 이용이 가능하므로 새로운 아이디를 가입하여 주시거나, 기존에 가입하신 멀티 아이디를 이용해 주십시오.
로그인	Q아이디와 비밀번호가 생각나지 않습니다.
A코게임 메인 화면 좌측 상단의 ID/비밀번호 찾기 메뉴를 통해 본인 확인을 거치시면 고객님의 정보로 가입된 아이디가 확인되며 바로 오른쪽에 비밀번호 변경 버튼이 있습니다. 해당 버튼을 클릭하여 새로운 비밀번호를 설정하여 이용해 주십시오. 비밀번호는 코게임 운영자도 알 수 없으며 오직 고객님께서 변경할 수 있습니다.
로그인	Q로그인이 되지 않고 아이디와 비밀번호가 일치하지 않는다고 뜹니다.
A입력하신 아이디를 다시 한번 확인해 주시고, 키보드 Caps Lock 버튼이 클릭 되어있는 경우 대문자로 입력이 되므로 버튼이 눌러저 있는지 확인하여 주십시오.
내정보	Q닉네임은 어떻게 변경하나요?
A코게임에 로그인 하신 후 내 정보>개인정보 관리>기본 정보 메뉴를 통해 변경 및 등록이 가능합니다. 닉네임은 가입한 아이디를 포함하여 최대 4개까지 등록이 가능합니다.
내정보	Q개인정보는 어떻게 변경하나요?
A코게임에 로그인 하신 후 내 정보>개인정보 관리>기본 정보 메뉴를 통해 가입 시 입력하셨던 개인정보의 변경이 가능합니다. 아이디와 이름은 변경이 불가능하며 연락처와 이메일의 변경이 가능합니다.
내정보	Q제가 결제 했던 내역을 알 수 있나요?
A코게임에 로그인 하신 후 내 정보>결제정보 관리>충전/구매내역 메뉴를 통해 최근 1년간의 결제 및 상품 구매내역의 확인이 가능합니다.
보안센터	QnProtect가 무엇인가요?
AnProtect는 코게임의 보안성을 강화하기 위하여 도입한 보안 솔루션입니다. 각종 해킹 프로그램 및 매크로 프로그램 등 비정상적으로 사용하는 프로그램을 차단 할 수 있으며 이를 통해 고객님들은 더욱 안전하게 코게임을 이용 할 수 있습니다.
보안센터	QU-OTP 로그인이 무엇인가요?
A타인이 아이디와 비밀번호를 도용하여 발생할 수 있는 게임 내 해킹 및 각종사고를 방지하기 위해 휴대폰으로 전송되는 인증번호를 입력하여 로그인 하는 보안 강화 서비스 입니다. U-OTP 로그인 서비스는 무료로 이용이 가능합니다.
보안센터	Q계정잠금이 무엇인가요?
A코게임을 이용하시는 고객님들께 보다 안전한 게임환경을 제공하기 위해 고객님께서 원할 때 계정잠금을 통해 한동안 코게임 이용을 차단하는 서비스입니다. 계정잠금 서비스는 무료로 이용이 가능하며 원하실 때 계정잠금의 해지가 가능합니다.
코캐시	Q코캐시가 무엇인가요?
A코캐시는 코게임 내에서만 이용되는 일종의 통화체계입니다. 코캐시는 휴대폰, 신용카드, 상품권 등의 결제수단을 통해 충전하실 수 있으며 직접 결제로 충전하신 유료 코캐시와 코게임에서 이벤트 등으로 제공하는 무료 코캐시로 나뉩니다. 충전된 코캐시로는 아바타와 Class등의 상품 구매가 가능합니다. 또한, 충전하신 코캐시는 서비스 최종 이용일로부터 60개월이 경과한 경우 자동으로 소멸됩니다.
코캐시	Q코캐시 충전한도가 어떻게 되나요?
A코게임은 회원님의 과도한 게임머니 충전을 사전에 방지하고자 월 충전한도를 설정하고 있으며 월 최대 충전한도는 주민등록번호 기준으로 50만원까지만 충전이 가능합니다. 또한, 한번 충전한 코캐시로 코게임의 상품을 구매하는 구매한도는 제한이 없습니다.
충전수단	Q무통장 입금을 신청했는데 가상계좌번호를 잊어버렸어요
A만약, 가상계좌번호를 잊어버리셨다면 코게임 가입 당시 입력하신 이메일로 무통장 입금과 관련한 정보가 전송되므로 이메일 확인을 부탁 드립니다.
충전수단	Q각종 상품권으로 결제 후 잔여액은 어떻게 되나요?
A문화상품권, 도서상품권등의 상품권류로 결제를 하신 후 잔여액은 해당 상품권에 그대로 보존되어 차후 재 이용 하실 수 있습니다. 잔여액의 확인 방법은 상품권 발급처의 홈페이지를 통하여 확인 하거나 결제 시 확인이 가능합니다.