| 환불/취소 | Q결제취소는 어떻게 하나요? |
| A결제취소는 무통장입금을 제외한 결제 수단 중 (무통장입금의 경우 환불만 가능합니다.) 결제일로부터 7일 이내에 요청하신 경우만 가능합니다. 단, 결제일로부터 7일이 지나지 않았지만 일부 금액을 사용하였거나 해당월이 지난 경우에는 결제취소가 불가하므로 환불처리로 진행됩니다. 결제취소가 필요하시다면 고객센터 Q&A에 본인 인증 후 취소 요청을 남겨주시면 확인 후 도움을 드립니다. ※채널링 회원의 경우 해당 채널링사의 정책에 따르며, 자세한 내용은 채널링사의 정책을 확인해 주시기 바랍니다. | |
| 환불/취소 | Q환불은 어떻게 하나요? |
| A결제를 하신 이후, 남아있는 유료 코캐시의 환불이 가능하며 무상으로 지급된 무료 코캐시 및 기타 상품권을 통한 결제는 환불 대상에서 제외 됩니다. 또한, 결제일로부터 7일이 지나지 않았으나 해당월이 지나 결제취소가 불가능할 경우 및 결제금액의 일부를 사용한 경우 진행되며 코캐시 잔액의 10% 수수료를 제한 후 환불 처리해 드립니다. (1만원 이상일 경우 10% 의 수수료가 차감되며, 1만원 이하일 경우 1,000원의 수수료 차감됩니다.) 환불이 필요하시다면 아래 안내드리는 환불 방법을 참고해 주시기 바랍니다. ** 환불신청하는 방법 ** 1.환불신청서 작성 [코캐시 환불 신청서 다운받기] 2.가입자통장사본,가입자신분증 (가입자 본인만 환불 신청이 가능) 3.환불신청서 및 본인확인서류를 팩스로 발송 (팩스번호 02-2194-9799) ※채널링 회원의 경우 해당 채널링사의 정책에 따르며, 자세한 내용은 채널링사의 정책을 확인해 주시기 바랍니다. | |
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